سياسة الاسترجاع متجر جي مي لاكسسوارات السيارات
شروط الاسترجاع:
- يمكنكم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعه من استلام المنتج شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي تلف وبتغليفه الأصلي.
- يتوجب عليكم إرسال صور فديو تثبت حالة المنتج عبر واتساب الموقع خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب.
عملية شحن المنتج المُرتجع:
- بعد اخذ الموافقة على الارجاع يشحن العميل المنتج الى عنوان متجر جي مي لاكسسوارات السيارات عبر شركة شحن معتمدة ودفع تكاليف الشحن.
- عند وصول المنتج إلى متجرنا، سنقوم بفحصه وإعادة المبلغ لكم عبر قنوات الدفع البنكية أو عن طريقة الدفع الأصلية بعد خصم رسوم الشحن واي تكاليف مباشرة او غير مباشرة مثل رسوم بطاقات الائتمان ورسوم منصة التجارة الالكترونية والتحويل .
الضمان :
تخضع بعض المنتجات لضمان من الموردين والشركات المصنعة مثل شاشات السيارات والداش كام وبعض قطع الغيار و أجهزة التتبع
وهذا لا يتعارض مع سياسة الاستبدال بعد التواصل مع المورد لاستبدال المنتج من خلال جي مي لاكسسوارات السيارات .
مدة استرجاع المبلغ:
- سيتم استرجاع المبلغ لكم بحد اقصى اسبوع من تاريخ استلام المنتج بعد الاستلام في مستودعنا ، وبعد التحقق من سلامة المنتج.
منتجات لايمكن اعادتها وتخضع للاستبدال فقط بعد التقييم :
- المنتجات الرقمية ومنتجات الاشتراكات او اعادة الشحن او شرائح بيانات التتبع.
متجر جي مي لاكسسوارات السيارات يحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة دون الحاجة لإشعار مسبق.
أسئلة شائعة:
ما هي الحالات التي لا أستطيع عمل طلب استرجاع فيها؟
- عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- عند تلف العلبة.
- المنتجات الرقمية والاشتراكات وشرائح اليانات ومنتجادة اعادة الشحن ومافي حكمها.
ما هي الإجراءات المتبعة في حالة وجود شكوى او مشكلة؟
في حال وجود شكوى بخصوص منتج او تأخر استلام او أي مشكلة خاصة بالعميل يمكنه التواصل عن طريق التواصل معنا على واتساب متجر جي أم السعودية لإكسسوارات السيارات والدراجات في أوقات الدوام الرسمي
مواعيد العمل والاتصال؟
يمكننا مساعدتك والتواصل معك في خلال أوقات الدوام الرسمية والتي تكون كالتالي:
السبت - الخميس من الساعة 10 صباحا حتى الساعة 11 مساء
الجمعة من الساعة 5 عصرا حتى الساعة 9 مساء
إلغاء الطلب:
يحتفظ متجر جي أم السعودية لإكسسوارات السيارات والدراجات بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
1. رفض / عدم قبول عملية الدفع
2. إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئا أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل
3. عدم توفر المخزون وسيخير العميل بين انتظار توفر المخزون ان امكن او الغاء الطلب .
مدة الشحن:
مدة تجهيز الطلب من 1 الى 3 أيام وكذلك كل الطلبات سيتم شحنها وتسليمها من خلال شركات الشحن المعروفة في حدود 7-12يوم عمل لداخل المملكة العربية السعودية، وقد يستغرق وقتا أطول للشحن خارج المملكة العربية السعودية
ماهي تكلفة الشحن؟
تكون تكلفة الشحن محددة حسب سياسة الموقع والعروض التسويقية التي نقوم بالإعلان عنها من خلال الموقع.
كيف أحدد موعد استلام الطلب؟
من خلال الكتابة في ملاحظات الشحن الموعد المناسب لاستلام الشحنة أو بالتنسيق مع مندوب الشحن
ملاحظات:
- قبل استلام الشحنة من مندوب التوصيل تاكد من سلامة التغليف والمحتوى.
يمكن إضافة رسوم جمركية عند الاستلام إذا كان المنتج مشحون من مستودعاتنا خارج المملكة.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق